一切以顾客的需求为中心。 其工作重心是以产品为载体，为顾客提供完整的服务：其利润 总额中，提供服务所创造的利润占据重要比例。与传统的产品 型企业相比，服务型业能够更好的满足顾客的要求，提高顾客 的满意度和忠诚度，增加服务型企业的利润，增强服务型企业 的市场竞争
